Description du poste : Vous traiterez les missions suivantes : 1/ Analyser et traiter des sinistres : Mener des investigations pour comprendre les causes, responsabilités et étendue des dommages ; Vérifier la conformité du contrat et détecter les éventuelles fraudes ; Évaluer les dommages avec les experts ; Déterminer le montant de l'indemnité et/ou les modalités de prise en charge ; Gérer le règlement de l'indemnisation ou l'activation des prestations prévues. 2/ Relation client : Être le contact privilégié du client sinistré ; L'accompagner, l'informer et le conseiller tout au long du traitement du sinistre ; Expliquer clairement les décisions et les indemnisations proposées. 3/ Suivi administratif Rédiger les comptes rendus Assurer la saisie et le suivi des dossiers sur les outils internes (compagnie et courtier) Informer sa hiérarchie de l'évolution des dossiers. Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Vous maîtrisez la convention IRSA et disposez d'une expérience au sein d'un cabinet de courtage ou au sein d'un agent général.