Description du poste : Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients et le bon déroulement des opérations. Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions principales incluront Assurer le secrétariat commercial et le standard téléphonique Traiter les demandes d'intervention et en assurer le suivi administratif rigoureux Organiser les interventions SAV et établir les rapports correspondants Effectuer les relances clients et veiller à leur satisfaction Gérer les litiges et coordonner la communication avec les consommateurs Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (technique, logistique, commerciale Le Temps de travail est de 39h/semaine du lundi au vendredi avec une rémunération à 2114€ Y compris la majoration des heures. Description du profil : Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en commerce, gestion ou équivalent. Une première expérience en ADV ou SAV est un plus. Vous maîtrisez les outils bureautiques et, idéalement, un ERP/CRM. Vous avez un bon esprit d'équipe et êtes capable de gérer les priorités avec efficacité. Si ce poste vous intéresse et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !