Description du poste : > Optimiser les ressources humaines pour atteindre les objectifs de productivité > Suivre les indicateurs de suivi d'activité ainsi que les objectifs de qualité de service, de productivité et de sécurité fixés par la Direction > S'assurer du respect des procédures liées à l'exploitation > S'assurer du renseignement et de la validation des documents > Réaliser des briefings et des tournées terrain, communiquer à ses équipes le suivi des différents objectifs, les réclamations Client et les faits saillants de l'exploitation > Rendre compte à sa hiérarchie > Participer à la définition des besoins en formation > Participer à la formation aux métiers de son activité, au recrutement du personnel Ouvrier du site et à l'évaluation des collaborateurs > Suivre et traiter les réclamations des clients > Manager en direct les Opérateurs Logistiques ainsi que les Opérateurs d'Exploitation Logistique e les opérateurs d'expédition logistiques. > Réaliser des entretiens professionnels et/ou annuels avec les collaborateurs lui étant rattachés. > Organiser des entretiens individuels de recadrage et réaliser les comptes rendus en cas de problème disciplinaire ou de mauvaise qualité du travail. > Motiver et développer son équipe pour la rendre autonome et responsable > Evaluer le potentiel du personnel et créer un esprit d'équipe. > Assurer le suivi des équipes Intérimaires (accueil, sécurité, formation...) Sécurité des biens et des personnes > Participer et veiller au bon déploiement de la démarche Santé et Sécurité au Travail > Participer et veiller au bon déploiement de la feuille de route RSE > Appliquer et veiller à faire appliquer les process Sûreté et de Sécurité (pour les Marchandises Dangereuses, par ex.) établis pour le traitement des flux > Intégrer des rappels de consignes Sûreté au brief prise de service et des points de contrôles Sûreté au Tour-Terrain > Contribuer à la Sécurisation des flux en isolant et en traitant les flux détériorés et objets à nu. > Signaler au N+1 ou N+2 toute anomalie Sûreté détectée ou entendue Description du profil : Solide capacité d'organisation et de gestion des priorités Leadership naturel et sens de la communication Rigueur, autonomie, réactivité Maîtrise des outils informatiques de suivi d'activité (ERP, Excel, etc.) Connaissance des normes de sécurité et qualité