POSTE : Gestionnaire ADV Import Export H/F DESCRIPTION : Vos misions : * Création et gestion des comptes clients, devis et opportunités dans les outils ERP/CRM internes, * Suivi du processus de commande : Validation, collecte, livraison, expédition et facturation, * Organisation logistique : Envoi d'échantillons, estimation des coûts, coordination transport, préparation des documents douaniers, * Communication avec les clients en lien avec l'équipe commerciale, relais entre les Services Internes, * Suivi et mise à jour des contrats cadres et dossiers clients, * Traitement des réclamations et gestion des non-conformités via un outil dédié, * Suivi de la satisfaction client, * Organisation des visites client (réservations, logistique sur site), * Mise à disposition des outils bureautiques en lien avec le Service Informatique, * Création des comptes fournisseurs, * Suivi des fournisseurs et de la conformité de leurs prestations, * Suivi des commandes de consommables pour les équipes techniques et administratives. * 50% des repas pris en charge, * Prévoyance, * Salle de sport sur site, * Parking gratuit. PROFIL : Vous parlez anglais couramment (écrit/oral) et êtes à l'aise avec les outils ERP/CRM, idéalement Divalto et Salesforce. Organisé, polyvalent et autonome, vous avez une forte orientation client et un excellent sens du service.