CONTEXTE Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions :architecture technique, Sécurité, Méthode, Consultant expert Spécialités technologiques :Infrastructure, Description et livrables de la prestation Contexte de la mission : Dans le cadre de l?amélioration de la continuité de service d?un réseau national de structures multi-sites, notre client cherche à se faire accompagner sur un projet stratégique de refonte de son infrastructure télécom (téléphonie et réseau). Chaque site du réseau fonctionne de manière autonome avec des besoins et des configurations techniques variées. Le service IT centralisé assure aujourd?hui le support de niveau 1 et la coordination avec les prestataires externes. Face à des interruptions de service fréquentes (téléphonie/internet), la priorité est de garantir l?accessibilité des structures, en particulier celles jugées critiques, 24h/24 et 7j/7, conformément aux obligations de continuité d?activité. MISSIONS Le ou la consultant(e) aura pour rôle de mener un audit complet des installations actuelles et d?accompagner la refonte de l?infrastructure téléphonique et réseau au sein du réseau. L?objectif est de proposer une solution fiable, homogène et évolutive, tout en laissant une plus grande autonomie opérationnelle aux équipes locales. Phase 1 : Diagnostic et cadrage : -Réaliser un audit complet de l?existant (infrastructure réseau, téléphonie, équipements, fournisseurs, continuité de service, etc.) -Identifier les points critiques et les risques de rupture de service -Élaborer des plans d?action à court, moyen et long terme avec chiffrage budgétaire -Rédiger un cahier des charges pour lancement d?un appel d?offres fournisseurs Phase 2 : Sélection et accompagnement -Accompagner l?équipe projet dans l?analyse des offres reçues -Définir une grille de notation pour évaluer les solutions proposées -Participer au choix du ou des prestataires -Proposer des recommandations techniques (SI, SVI, IA, routage intelligent?) adaptées aux besoins opérationnels Expertise souhaitée -Solide expertise technique en téléphonie d?entreprise (VoIP, SVI, routage) et réseaux (LAN/WAN, redondance, sécurité) -Expérience significative dans des projets de refonte télécom multisites ou environnements hétérogènes -Capacité à diagnostiquer, structurer et formaliser des recommandations techniques claires -Aisance dans la gestion de projet transverse, de l?audit à la mise en ?uvre -Excellente capacité d?analyse, force de proposition, autonomie -Sens du service client, adaptabilité et rigueur Compétences Technologies et Outils WAN VOIP LAN Soft skills Autonomie Force de proposition Rigueur Sens du service