Intégré(e) au sein du service Logistique & Relations Clients, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement des flux de commandes nationaux et internationaux. Vos responsabilités principales : Traitement et suivi des commandes : Enregistrement des offres commerciales spécifiques et des accords clients Vérification de la conformité des commandes reçues Saisie en temps réel dans l'ERP afin d'assurer une livraison rapide (flux tendus) Coordination des commandes entre différentes entités du groupe Gestion proactive des ruptures produits (communication, alternatives, priorisation) Facturation des ventes sur votre périmètre Gestion des litiges liés aux prix : Analyse des écarts tarifaires ou erreurs de facturation Collaboration avec les équipes commerciales, les key accounts et les services concernés pour résolution Traitement administratif des avoirs ou dépôt des réclamations via les portails clients Conditions particulières : Temps de travail annualisé incluant un demi-jour de repos hebdomadaire