Contexte de la missionDans le cadre de la mise en conformité aux exigences du European Accessibility Act, un grand groupe bancaire lance un programme stratégique visant à garantir que ses produits et services numériques soient pleinement accessibles, y compris aux personnes en situation de handicap. Ce programme s?inscrit dans un objectif de conformité réglementaire et de réduction des risques juridiques et réputationnels, tout en favorisant une expérience utilisateur inclusive. La mission est pilotée depuis la Direction de Programmes, rattachée à la Direction Générale. Le prestataire interviendra en tant que Program Manager, garant de la structuration, du pilotage transverse, de la conduite du changement, et de la bonne exécution de la feuille de route d?accessibilité. Objectifs de la missionPiloter un programme complexe à fort enjeu réglementaire et stratégique. Évaluer la maturité actuelle de l?organisation en matière d?accessibilité numérique. Structurer et animer une gouvernance adaptée. Accompagner les équipes dans l?appropriation des exigences d?accessibilité. Sécuriser la mise en conformité progressive des produits et services existants et en développement. Activités principalesDiagnostic et évaluationRéalisation d?un audit de l?existant : niveau de conformité des parcours digitaux, outils, canaux et produits. Analyse des écarts par rapport aux standards WCAG 2.1, RGAA 4, EN 301 549. Élaboration d?une cartographie des risques et priorités de remédiation. Construction d?une première roadmap pluriannuelle. Structuration du programmeDéfinition des chantiers à lancer, en assurant leur indépendance et en identifiant les synergies critiques. Mise en place des indicateurs de suivi, jalons et livrables. Mise en place de la gouvernance du programme (COPIL, instances projets, etc.) en contexte Agile à l?échelle. Animation transverse avec les parties prenantes (juridique, IT, marketing, produits, UX, etc.). Mise en ?uvre et accompagnementÉlaboration de la stratégie d?implémentation durable des exigences d?accessibilité. Intégration des critères d?accessibilité dans les processus internes : conception, développement, tests, maintenance. Définition des outils et procédures de suivi qualité. Sensibilisation et formation des équipes. Communication interne/externe sur les engagements du programme. Reporting et gouvernanceMise en place d?un dispositif de reporting régulier à la direction générale. Préparation de la documentation pour les audits et instances réglementaires. Animation des comités de pilotage