Description de l\'entreprise :POURQUOI NOUS CHOISIR ? Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c\'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d\'euros, qui couvre l\'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu\'au financement. C\'est autant de possibilités d\'évolution ! C\'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d\'évoluer en intégrant les équipes d\'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n\'hésitez plus, devenez maintenant l\'entrepreneur de votre carrière ! Ce qui va suivre : 1. Postulez ! 2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Sabine BASTIEN en premier rendez-vous 3. Si votre profil séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d\'un responsable technique sur un second rendez-vous Nous mettons un point d\'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Votre chargée de recrutement : Sabine BASTIEN Le groupe Econocom s\'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Mission :Contexte client : Dans le cadre de la performance, la transformation numérique et la sécurisation du système d\'information, la Direction des Systèmes d\'Information et du Numérique (DSIN) lance une mission d\'assistance à maîtrise d\'œuvre pour le pilotage, le suivi et l\'amélioration continue des activités RUN (exploitation du SI) sur plusieurs périmètres : - Marché des Affaires (MA) - Marché des Clients Particuliers (MCP) - Programme HORIZON (nouvelle plateforme CRM - Salesforce) Cette mission s\'inscrit dans un environnement complexe, multi-acteurs et fortement structuré (SAFe, ITIL, supervision transverse). Missions : Coordination et pilotage RUN : - Suivi opérationnel des activités RUN (incidents, changements, supervision...) - Production et analyse des tableaux de bord, indicateurs de performance (KPI) - Suivi des plans d\'action, chantiers transverses, gouvernance RUN Animation et communication : - Animation des communautés métier (référents RUN, gestionnaires d\'applications...) - Organisation des comités et séminaires (supports, comptes rendus, flash info) - Capitalisation des bonnes pratiques, documentation, communication interne Accompagnement projet HORIZON : - Mise en place du RUN dès la phase projet (exigences, indicateurs, supervision...) - Préparation des comités de mise en production (CODEMEP, CODEREX) - Suivi des impacts des évolutions SI sur l\'exploitation Reporting et amélioration continue : - Structuration des revues de portefeuille - Proposition et formalisation de nouveaux indicateurs Suivi des coûts (FinOps, coûts induits DIGIT, etc.) Compétences obligatoires : - Expérience RUN / exploitation (2 projets minimum) - Connaissance des outils : JIRA, Confluence, ServiceNow, Power BI - Maîtrise des process ITIL V4 (incidents, changements...) - Bonne maîtrise de la suite Microsoft (Teams, Excel, PowerPoint, SharePoint) - Compétences en production de livrables structurés et présentations - Capacité à gérer des sujets en autonomie et à coordonner plusieurs interlocuteurs Recommandées / à valeur ajoutée : - Connaissances techniques : SQL, webservices, API (compréhension) - DevSecOps, SAFE, RGPD, cybersécurité, FinOps - Connaissance Salesforce (notamment pour le RUN Horizon) Esprit d\'analyse, gestion des risques, sens du client, approche amélioration continue Anglais opérationnel Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l\'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l\'écoute et de proximité, ainsi qu\'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou contrat freelance Localisation : prestation de client grand compte sur Colombes Package rémunération & avantages : - Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences - Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu\'à 12 par an), plan d\'épargne, prime de participation - Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - Votre carrière : plan de carrière, dis