Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles. Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité. Transdev recrute des Agents de médiation Vous rejoindrez la société Coteaux de la marne une des filiales du groupe Transdev situées dans le sud de l'Ile de France. Vos missions et responsabilités seront : Assure la sécurité et le confort des clientsAssure un soutien aux clients fragilisés (personnes âgées, handicapées, femmes enceintes, scolaires...)Rappelle et explique les règles de bonne conduite et les consignes de sécuritéIncite à la validation des titres de transportInforme et renseigne les clients (horaires, destinations, tarifs, retards, déviation)Participe aux démarches locales de prévention (interventions scolaires, forum métiers, journée mobilitbr />Participe aux actions commerciales de l'entreprise (comptages, diffusion nouveaux horaires, campagne de communication sur validation, enquêtes qualitbr />Assure un premier niveau de médiation en cas de conflits naissants et alerter les services nécessaires en cas de conflits importantsAssure un reporting quotidien des actions effectuées et difficultés rencontrées