- Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur confort dès leur arrivée - Gérer les réservations et optimiser le planning des rendez-vous - Informer les clients sur les services et les produits proposés par le spa - Assurer une communication fluide avec l'équipe pour garantir un service de qualité - Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme - Maintenir l'espace d'accueil propre et accueillant - Participer à la promotion des offres spéciales et des événements du spa - Gérer les paiements et les opérations de caisse en respectant les procédures établies - Expérience minimum d'un an en tant que réceptionniste, idéalement dans un environnement de spa - Compétences avérées en gestion des réservations et service client - Connaissance approfondie des produits et services de spa - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Capacité à établir et maintenir des relations positives avec les clients - Sens aigu du détail et de l'organisation - Attitude professionnelle et présentation soignée - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation