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ASSISTANT/E ADMINISTRATIF/VE GESTION DES ABONNÉS ET FACTURATION (H/F) 38 - Isère
Offre n° 9739171
ASSISTANT/E ADMINISTRATIF/VE GESTION DES ABONNÉS ET FACTURATION (H/F)
38 - Isère
Publié le 30 juin 2024
Référence CSP: O038240/628000620 Environnement de travail : Au coeur du Sillon alpin, Le Grésivaudan se déploie entre plaine et montagnes sur un territoire d'innovation où la qualité de vie et la diversité des activités lui confèrent une forte attractivité renforcée par des opportunités de développement dans de nombreux domaines. Descriptif du poste : Sous la responsabilité de la responsable du service usagers et sous la responsabilité directe de la cheffe de l'équipe administrative du service usagers, vous serez chargé/e d'assurer la gestion d'un portefeuille d'usagers du service de l'eau et l'assainissement. Vous serez garant/e de la facturation et de la gestion des abonnements (résiliation, agence en ligne, mensualisation, réclamations) en respectant les obligations contractuelles et règlementaires. Rémunération : Salaire par mois de 1801,73 euro; brut (échelon 1) + 370 euro; brut prime fonction + prime complémentaire équivalente à 1/12ème de la rémunération. Avantages : * Tickets restaurant avec participation de 60% employeur. * Plan de déplacement (75% de participation aux frais d'abonnement transports) * Participation mutuelle santé labélisée et participation possible à la prévoyance (contrat groupe). Sous conditions : Prestations d'actions sociales (vacances, loisirs, Prêts, CESU, billetterie, etc. ...) : prise en charge intégrale de l'adhésion au CNAS. * Gérer, traiter et suivre un portefeuille d'abonnés * Apporter une réponse aux usagers sur les dossiers qui lui sont confiés * Traiter et répondre aux demandes de mensualisation de paiement * Réaliser la facturation de la direction * Assurer la prise de rendez-vous avec les usagers * Traiter les réclamations liées à la facturation et participer au suivi des dossiers de contentieux * Planifier la relève des compteurs, les campagnes de changement de compteurs et des interventions terrain en relation avec l'équipe technique du service usagers puis enregistrer les retours * Participer à l'amélioration du service, au développement de nouveaux services et outils * Assurer sur demande le standard accueil et téléphonie de la direction
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Structures de coopération territoriale
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