RESPONSABILITÉS : Description du Poste : ¿Novalyo, expert dans le domaine de distribution de solutions intelligentes connectées pour les établissements de santé, recherche pour son agence de Salaise Sur Sanne un responsable ADV, qui aura la charge de : ¿Gérer les commandes clients : Superviser le processus de gestion des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à la livraison. ¿Gérer le stock : Gestion des stocks minimum sur les différents dépôts, tout en assurant la rotation de ceux-ci. Contrôler et suivre les réceptions et les livraisons avec les logisticiens. Gérer et superviser les inventaires. ¿Gérer les litiges : Résoudre les éventuels litiges liés aux commandes et apporter les solutions optimales. ¿Gérer les commandes fournisseurs : Contrôler les commandes d'achats tant sur le quantitatif que sur les tarifs en fonctionnement du mode d'approvisionnement et des stratégies d'achats. ¿Élaborer des reportings et suivre les KPIs : Mettre en place, analyser et suivre les indicateurs de performance tels que le nombre des commandes saisies, les délais de livraison, le taux de traitement des commandes, etc. ¿Management des équipes : Encadrer et accompagner son équipe avec la mise en place et le suivi des indicateurs de performance, des reportings d'activité, et l'organisation de réunions de suivi. ¿Coordonner en interne : Maintenir et renforcer les liens entre les différents services de la société tels que le service commercial, le service technique, et la facturation afin de garantir une exécution fluide des commandes. ¿Suivre l'évolution règlementaire : Se tenir à jour des actualités règlementaires et légales liées à l'activité ADV. ¿L'amélioration continue : Participer à l'optimisation du processus ADV pour améliorer la performance globale du service. Service/Département : Service Achats logistique & Administration des ventes. Rattachement hiérarchique : Direction générale PROFIL RECHERCHÉ : Ce poste requiert des compétences à la fois techniques (hard skills) et comportementales (soft skills) : ¿Hard skills : -Maîtrise des logiciels de gestion intégrée (ERP) ou CRM. -Maître des processus de gestion des commandes. -Une bonne connaissance des bases de gestion de la chaîne logistique (la planification des approvisionnements, le suivi des expéditions et la gestion des entrepôts...). -Capacité d'analyse des KPIs et des données liées aux ventes et la distribution. -Maîtrise de l'anglais technique. ¿Soft skills : -Leadership. -Communication et bon relationnel. -Gestion du stress et réactivité. -Sens du service et de la relation client. -Rigueur et sens de l'organisation. -Conditions de travail : ¿Lieu de travail : 38150 SALAISE SUR SANNE. ¿Type de contrat : CDI. -Expérience professionnelle : ¿Une expérience professionnelle significative dans la gestion des ventes, la logistique et la relation client : o Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire en administration des ventes et gestion de la relation client et du stock avec une connaissance basique de la gestion commerciale. o Expérience en gestion d'équipe : avoir déjà encadré une équipe des assistant (e) s de vente à titre d'exemple est un atout important. Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies ? Si comme nos collaborateurs vous êtes attaché(e) à l'expérience client et à la bienveillance,¿ venez partager une aventure ou chacun à un rôle essentiel à jouer¿! Avantages: Tickets restaurant, mutuelle, primes