Descriptif du poste: Votre mission  Intégré(e) à l'équipe Support Client, vous êtes en contact direct avec nos utilisateurs et intervenez sur des problématiques techniques variées liées aux AGL PC SOFT. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes internes de PC SOFT afin d'apporter des réponses fiables, claires et adaptées aux besoins des clients.  Vos principales responsabilités  Support client  * Assurer le support de premier niveau, exclusivement par écrit, sur des demandes techniques simples mais variées.  * Assurer le support de second niveau, par écrit, téléphone et visioconférence, sur des problématiques techniques plus larges et parfois complexes, pouvant nécessiter :  * une analyse approfondie,  * une compréhension des architectures applicatives,  * la lecture, l'écriture et le débogage de code.  Lien avec les équipes internes  Être un relais terrain entre les clients et les équipes de conception des AGL PC SOFT, en contribuant à l'amélioration continue des produits et services.  Profil recherché: Profil recherché  Compétences techniques  * Bonne connaissance des environnements WINDEV, WEBDEV et WINDEV Mobile.  * Capacité à analyser des applications existantes et à résoudre des problématiques techniques.  * Intérêt pour les architectures applicatives et les environnements clients variés.  Qualités personnelles  * Aisance dans la relation client.  * Confort dans les échanges écrits, téléphoniques et en visioconférence.  * Esprit d'analyse, sens du service et pédagogie.  * Capacité à travailler en autonomie tout en s'intégrant à une équipe.  Accompagnement et conditions  * Accompagnement progressif à la prise de poste avec une phase de formation et d'encadrement.  * Montée en compétence sur les outils, les méthodes et les processus PC SOFT.  * Télétravail partiel possible après la période d'intégration, en fonction du niveau d'autonomie.  Pourquoi nous rejoindre ?  * Intégrer un éditeur reconnu et des équipes à forte expertise technique.   * Travailler sur des problématiques concrètes et variées, au contact direct des utilisateurs.  * Évoluer dans un environnement où l'expertise technique et la relation client sont valorisées.    Poste ouvert aux profils techniques souhaitant combiner expertise, relation client et transmission de savoir.