Dans le cadre d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) réalisé au sein de l'IFAG (rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise), un centre d'escape game recrute son/sa futur(e) alternant(e). Centre d'escape game reconnu pour la qualité de ses expériences immersives et de son accueil client, l'établissement propose des aventures ludiques et innovantes à une clientèle variée (particuliers, entreprises, groupes). Missions principales Animation & expérience client - Accueillir les équipes de joueurs - Briefer et débriefer les participants - Animer les sessions de jeu (Game Master) - Veiller au bon déroulement des parties - Garantir une expérience client mémorable ️ Relation client & vente - Conseiller les clients sur les offres et scénarios - Réaliser les ventes sur place et par téléphone - Gérer les encaissements - Fidéliser la clientèle - Traiter les demandes clients (mail, téléphone, réseaux) Développement commercial - Participer aux actions commerciales locales - Contribuer à la promotion des offres - Aider à l'animation des réseaux sociaux - Être force de proposition pour développer la fréquentation Gestion opérationnelle - Préparer les salles entre chaque session - Vérifier le bon état du matériel - Participer à la bonne tenue du site - Remonter les informations utiles à l'équipe Profil recherché - Vous inscrire en BTS MCO à l'IFAG - Excellent relationnel et sens du service - Dynamisme, sourire et aisance orale - Goût pour l'animation et l'univers du jeu - Esprit d'équipe et sens des responsabilités - À l'aise avec les outils digitaux Informations Utiles : Lors de la réception de votre candidature, vous serez contacté par Nancy, notre Chargée d'admission afin de vous présenter plus en détail l'école, ainsi que le poste proposé.