Au sein de la Direction des Programmes et de l'Excellence Opérationnelle, vous êtes à la fois le/la représentant(e) qualité du client en interne, et le représentant de TRONICO auprès du client. Votre rôle est de vous assurer de la performance qualité de votre portefeuille. Au quotidien, vous veillez au respect des exigences clients, notamment à travers le suivi de vos indicateurs et le pilotage de vos plans d'actions vous permettant de débloquer des situations diverses (retour SAV, alertes clients, réclamations, FAI...), en lien avec les services transverses concernés. Dans une démarche d'amélioration continue de la performance qualité, vous pilotez ou participez aux groupes de résolutions de problèmes, vous conduisez des audits qualité internes et participez aux audits clients. De formation supérieure dans le domaine de la qualité et/ou de l'électronique, votre sens du client ainsi que votre goût pour l'opérationnel ne sont plus à prouver. Bon(ne) communiquant(e) de nature, vous êtes aussi une personne réactive et conciliante, qui ne perd jamais de vue l'objectif de satisfaire le client. Votre esprit critique et votre pragmatisme vous pousse à rechercher les causes profondes des problèmes rencontrés. Des notions d'anglais (lecture) sont requises pour ce poste. - Localisation : Saint Philbert de Bouaine - (30 min au sud de Nantes & 20 min de Montaigu) - Contrat : CDI - Démarrage : Dès que possible - Horaires : Forfait 218 jours - Avantages : Carte up déjeuner, Prime 13ème Mois, comité économique et social, Action logement, assistance sociale, Mutuelle, prévoyance, accord de télétravail, RTT, flexibilité des horaires, espace extérieur pour déjeuner, . Et surtout de la convivialité ! Conseils candidats : Parlez-nous de vos activités hors champ professionnel ! Vous faites du sport en compétition ? Vous êtes fin(e) bricoleur(se) ? Vous avez d'autres talents cachés ? Dites-le-nous ! - Amandine, dénicheuse de talents Et si c'était vous qui rejoignez l'équipe de Davy, le manager de l'équipe ? Parce que notre volonté est de créer en la diversité un super-pouvoir, toutes nos offres sont ouvertes aux talents avec ou sans cape, handi-cape compris ! Rejoignez une équipe où tout le monde a sa place.