ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, recrute pour sa filiale Construction, 3C Expertises, un Responsable d'agence-Expert Construction F/H basé à Aubière (63). Rattaché au Directeur de Région, vous êtes le garant de la performance de l'équipe d'expert confiée, en s'assurant de la qualité de service apporté par l'équipe d'expert que vous managez, dans le respect des valeurs et des process du Groupe. A ce titre, vos missions seront les suivantes : PRODUCTION Réaliser les expertises attribuées (quel que soit le canal d'expertise, sur site, en visio, à distance.) : Etudier le contrat d'assurance souscritVérifier le risque assuréDéterminer les causes et circonstances du sinistreEvaluer le montant des dommages du préjudiceDétecter et mettre en œuvre les recours éventuelsEtablir le rapport d'expertiseAssurer la gestion du service après le dépôt du rapportSuivre les relations avec les mandants MANAGEMENT ET ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES Animer des réunions d'équipe Réaliser des entretiens de suivi avec les expertsCoordonner les équipes d'experts et faire remonter à la hiérarchie toute difficulté rencontrée afin de proposer conjointement une réponse adaptéeReprésenter la société dans le cadre de ses orientations stratégiquesVeiller à la qualité des dossiers traitésParticiper à la vie de l'entreprise et au bien-être des salariésRéaliser les formations techniques et d'intégration des nouveaux arrivantsÊtre garant de la qualité technique et de la performance des expertsVisiter des clients de proximitéParticiper aux audits réalisés sur les dossiers de l'agenceParticiper aux réunions et convocations des compagniesSuivre les relations avec les mandants  Mot du recruteur: Notre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Le Groupe ADENES et sa filiale 3C EXPERTISES sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel. Diplôme demandé : Master, Bac+5 Expérience demandée : Au moins 5 ans d'expérience