POSTE : Chargé de Clientèle Commerciale H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son activité, une prestigieuse Maison de Champagne située à Epernay recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clientèle / Guest Relation. ? Véritable ambassadeur(drice) de la Maison, vous êtes garant(e) de l'excellence de l'expérience client et du bon déroulement des séjours des invités VIP, de leur préparation jusqu'à leur départ. Accueil & expérience client VIP - Préparer et coordonner les séjours des invités en amont avec les équipes internes - Accueillir les clients et veiller à leur confort tout au long de leur séjour - Présenter la Maison, son histoire et accompagner les visites du site - Anticiper les besoins des hôtes et répondre à leurs demandes avec exigence et discrétion - Assurer la mise en place des hébergements (amenities, cadeaux, rooming?) Coordination & organisation - Centraliser et transmettre les informations des dossiers invités aux différents services - Participer aux points opérationnels hebdomadaires - Suivre la propreté et le bon état des lieux de vie en lien avec l'hébergement - Gérer les relations avec les prestataires (transport, fournisseurs?) Gestion administrative - Élaborer les rooming lists, plans de table, lettres d'accueil, étiquettes bagages - Assurer le suivi et les commandes de papeterie et de fleurissement via les outils dédiés - Compiler les retours clients (livre d'or, commentaires) - Mettre à jour les fichiers fournisseurs et contacts Missions transverses - Participation aux réunions de service - Suivi des interventions techniques - Accueil des stagiaires et alternants - Contribution à la démarche qualité, sécurité et amélioration continue Remplacement ponctuel de la gouvernant(e) selon les besoins Formation : Bac +2 minimum (école hôtelière ou équivalent) Expérience : 1 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement en hôtellerie de luxe Langues : Français et anglais courants ? une 3? langue appréciée Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 25-03-2026 Durée : 8 mois renouvelable PROFIL :