À propos du poste CSX Telecom, opérateur et intégrateur télécom basé à Cahors, recherche un·e assistant·e commercial·e polyvalent·e, dynamique et organisé·e. Vous serez l'interlocuteur commercial unique de l'entreprise : à la fois "chasseur·se" pour conquérir de nouveaux clients et "éleveur·se" pour fidéliser notre portefeuille existant. Vous jouerez également un rôle clé dans le support client (niveau 0/1) et l'administration des ventes. Un poste stimulant où votre sens du service et votre fibre commerciale feront la différence ! Responsabilités * Administration des ventes : gestion des commandes, facturation mensuelle, suivi des impayés et relances clients. * Support client niveau 0/1 & gestion des appels entrants : qualification des demandes, résolution des tickets simples, ouverture/escalade des dossiers plus techniques. * Prospection active (≈ 50 % du temps) : appels sortants, emailing, social selling (LinkedIn, etc.), prise de rendez-vous. * Fidélisation & développement : suivi régulier des clients, détection d'opportunités d'up-/cross-sell, organisation de points de satisfaction. * Préparation et mise à jour des documents commerciaux à l'aide de Microsoft Office * Organisation des rendez-vous et éventuels déplacements * Mise à jour des bases de données CRM et reporting régulier des KPIs (prospection, rétention, NPS). * Collaboration étroite avec l'équipe technique interne pour garantir une communication fluide et la résolution rapide des problématiques clients. Profil recherché * Expérience significative en support administratif et commercial, idéalement dans un environnement B2B. * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et à l'aise avec les CRM / outils de ticketing. * Esprit "chasseur" pour la conquête + sens aigu du service client pour la fidélisation. * Excellentes compétences de communication (téléphone & email), empathie et diplomatie. * Organisation, rigueur, autonomie ; capable de gérer plusieurs tâches en parallèle. * Goût pour le travail en petite équipe : vous serez la référence commerciale de CSX Telecom. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/09/2025