Sous la supervision directe du Responsable service clients, vous jouerez un rôle clé en tant que Technicien SAV, garantissant la fiabilité des machines et la satisfaction des clients à chaque intervention. Vous serez l'ambassadeur de notre expertise, déployé en France et à l'international pour réaliser les mises en route, révisions, dépannages ou rétrofits de nos équipements. Votre mission ne s'arrête pas aux simples réparations : vous assurerez un contact privilégié avec nos clients, en leur apportant des conseils adaptés et en identifiant des opportunités de services complémentaires. En tant que spécialiste, vous interviendrez selon les exigences techniques de chaque mission, de l'installation à la réception de la machine, en respectant rigoureusement les procédures de sécurité de nos clients et de notre entreprise. Formateur dans l'âme, vous saurez expliquer les subtilités techniques de chaque machine, guidant ainsi les utilisateurs et les équipes de maintenance sur leur bon usage et leur entretien. En parallèle, vous coordonnerez les sous-traitants et techniciens du client pour une intervention fluide et efficace. Le suivi et le reporting font partie intégrante de votre rôle?: vous remonterez les informations clés, assurerez une veille technologique et proposerez des améliorations pour anticiper les besoins de nos clients, tout en enregistrant les données dans notre ERP et en respectant les procédures internes. Titulaire d'une formation technique supérieure, avec 5 à 10 ans d'expérience en maintenance industrielle, vous maîtrisez la mécanique, l'électricité industrielle, ainsi que la lecture de plans 3D et la saisie dans un ERP. Des connaissances en automatismes sont un atout précieux. La maîtrise de l'anglais est essentielle pour accompagner nos clients à l'international. Si vous recherchez un poste où technique et relationnel se conjuguent pour offrir une expérience client hors pair, ce challenge est fait pour vous.