Mission Principale : Sous la direction du DSI et de son responsable de service, le technicien support informatique sédentaire est chargé de fournir une assistance technique de premier niveau aux clients de l'entreprise. Il doit résoudre les problèmes informatiques courants, offrir un support technique efficace et contribuer à maintenir la continuité des services informatiques des clients. Responsabilités et Activités : Assistance Technique : * Répondre aux demandes d'assistance technique par téléphone, courriel, ou système de ticket. * Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace. * Guider les utilisateurs dans l'utilisation des applications et résoudre les problèmes de connectivité Gestion des Tickets : * Créer et mettre à jour les tickets d'incidents dans le système de suivi. * Assurer un suivi régulier des tickets pour garantir leur résolution dans les délais définis. Installation et Configuration : * Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications. * Participer à la configuration des postes de travail et des périphériques. Formation des Utilisateurs : * Fournir des formations de base aux utilisateurs sur l'utilisation des équipements et des logiciels. * Préparer des guides et des documents d'auto-assistance. Collaboration avec les Équipes Techniques : * Collaborer avec les équipes techniques avancées pour résoudre les problèmes complexes. * Participer à la documentation des procédures et des solutions. Veille Technologique : * Se tenir informé des évolutions technologiques pertinentes pour assurer un support de qualité. * Proposer des améliorations pour optimiser l'environnement informatique. Compétences Requises : * Diplôme en informatique ou expérience équivalente. * Excellente connaissance des systèmes d'exploitation et des logiciels courants. * Compétences de dépannage hardware et software. * Bonne compréhension des réseaux informatiques. * Excellentes compétences en communication et sens du service client. * Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. * Rigoureux, méthodique et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. * Esprit d'initiative et capacité à s'adapter aux nouvelles technologies Conditions de Travail : * Type de contrat : CDI 39H * Aucun déplacement à prévoir * Lieu : Isneauville * Travail en équipe * Période d'essai renouvelable de 2 mois * Mutuelle d'entreprise * Ordinateur, téléphone fixe et casque * Salaire : À négocier selon l'expérience et les compétences. Vous avez une première expérience de 3 ans dans ce métier. Autonomie, organisation, sens du relationnel Adhérer aux valeurs de l'entreprise Cette fiche de poste est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des développements technologiques. Le technicien support informatique sédentaire sera amené à s'adapter et à se former régulièrement pour maintenir ses compétences à jour. Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel