Référence CSP: O015250/717000952 Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Développement Numérique, placé sous l'autorité du chef de Service des Etudes et Développements Informatiques, le technicien informatique MCO maintient en conditions opérationnelles le parc de logiciels informatiques. Il assure la maintenance corrective des logiciels et le support utilisateur et enfin assiste les chefs de projet dans le cadre de la mise en place des nouvelles applications au sein des services de la collectivité. 1- Assurer la maintenance et évolutions des progiciels : - Planifier et organiser la mise en place de nouvelles versions et correctifs : prérequis pour la préparation des environnements, suivre l'installation, test de validation, passage en production ; - Assurer l'administration technique des applications et mise en place de nouvelles fonctionnalités ; - Formulation de demandes d'évolution ou de corrections auprès des éditeurs et suivi de ces demandes ; - Assistance technique auprès des utilisateurs et formation si cela s'avère nécessaire ; - Réalisation de documentation et manuels utilisateurs dans le cadre des évolutions logicielles ; - Mise à jour du référentiel de connaissance de la DSIDN ; - Renouveler les marchés de maintenance avec les éditeurs. 2- Tâches techniques autour des progiciels : - Réalisation de requêtes SQL d'extraction ou de mise à jour, - Extraction de données par requêtes en cas de changement de progiciel pour reprise de données ; - Réalisation d'états, de rapports ou de reporting ; - Adaptation ou réalisation de scripts, batch applicatifs ou interfaces en collaboration avec l'équipe de développement ; - Analyse des logs et des indicateurs de performance - Exécution de scripts livrés par les éditeurs (changement de version, patch correctifs...) ; - Mise à jour du référentiel de connaissance de la DSIDN. 3- Participer à diverses étapes pour l'acquisition et mise en ½uvre de progiciels : - Participation à la rédaction des spécifications techniques et au paramétrage initial des logiciels ; - Participation à l'analyse technique des offres lors de la consultation d'entreprises ; - Participation aux réunions techniques avec les prestataires, validation des spécifications techniques ; - Suivi de la mise en ordre de marche et de la résolution des incidents avec le prestataire en phase de vérification d'aptitude et de service régulier ; - Participation aux formations techniques ; - Documentation des procédures pour la mise en exploitation des logiciels ; - Mise à jour du référentiel de connaissance de la DSIDN ; - Rédiger la partie technique des cahiers des charges.