Descriptif du poste: Rejoignez les équipes de cet éditeur de logiciel pour oeuvrer au bon fonctionnement des applications, participer au support aux utilisateurs et à l'évolution de leurs solutions. Vos missions seront les suivantes : - Support logiciel aux utilisateurs : via l'analyse et la résolution des tickets, l'identification des anomalies et la coordination avec l'équipe technique pour les corrections - Formation : vous animez des sessions de formation aux utilisateurs à distance, vous participez à la création des supports de formation - Tests et Validation : vous participez aux tests fonctionnels, à la recette et à la validation des nouvelles fonctionnalités et correctifs. Vous accompagnez également les utilisateurs dans la réalisation des tests côté métier. Profil recherché: Doté(e) d'une expérience similaire, vous êtes pédagogue et disposez d'un excellent relationnel. Vous maîtrisez la manipulation de requêtes SQL et êtes capable de dialoguer efficacement avec les développeurs en comprenant leurs enjeux techniques, tout en adaptant votre communication aux interlocuteurs métiers.