Référence CSP: O037250/701402432 Un-e agent-e d'accueil et gestion relation citoyen, à la Direction Circulation Voirie - secteur de Tours Lieu d'exercice du poste : Tours Classification RIFSEEP : C2 Cadre d'emploi : Adjoints Administratifs Territoriaux Temps de travail : Poste à temps complet (39H - 20 jours de RTT) Recrutement : Contrat à Durée Déterminée de 6 mois à partir du 30 octobre 2025 Poste ouvert aux candidats Reconnus en Qualité de Travailleurs Handicapés La Direction Circulation-Voirie (DCV) du secteur de Tours, composée de 133 agents, porte l'aménagement et la gestion du domaine public sur le territoire de la ville de Tours. Le service administratif et financier, composé de 7 agents incluant le responsable, est notamment chargé : * Du suivi administratif de la DCV (délibérations, conventions, rapports,) et de l'assistance de direction * Du suivi du personnel (tableaux de bord, recrutement, ordres de missions...) * Du suivi financier (élaboration et suivi des budgets, des dépenses et recettes, élaboration des consultations ...) * De la Gestion de la Relation Citoyen (suivi des demandes par tout canal d'arrivée, accueil du service...) composée de 3 agents. MISSIONS Dans cette unité chargée de la Relation Citoyen, le titulaire du poste aura les missions suivantes : * Enregistrement et coordination des demandes et signalements des usagers via la plateforme Gestion Relation Citoyen en collaboration avec les 2 adjoints administratifs * Accueil téléphonique et physique * Enregistrement et délivrance des droits de stationnement payant (résidents, professionnels de la santé, artisans) * Traitement des certificats d'alignement et de numérotage : certification de l'adresse postale attribuée à une parcelle cadastrale * Tâches administratives : travaux bureautiques, planification de réunions, réservation de salles... * Gestion des dossiers d'incident sur le domaine public * Communiqués de travaux