Descriptif du poste: Le Chef de Réception a la responsabilité du service qu'il dirige pour réaliser les objectifsdéfinis par sa Direction, et mettre en oeuvre les principes de gestion en matière d'exploitation, de gestion des personnels et de commercialisation. Il assure un service complet d'organisation de la Réception avec une polyvalence sur l'accueil, le standard, les réservations, la facturation individuelle et celle des groupes et les informations clients. TACHES PRINCIPALES ET RESPONSABILITES TECHNIQUES          A sous sa responsabilité le service de Réception, et s'assure du bon déroulement des tâches de son équipe et assure ses fonctions dans le cadre des normes d'accueil définies par la Direction        Est responsable dans son service de la mise en oeuvre et de la bonne application des décisions de la Direction        Est responsable de la qualité des prestations, et s'assure du bon déroulement du séjour des clients depuis la réservation jusqu'à leur départ        Est responsable de la qualité et de la quantité des informations pratiques et touristiques qu'elle communique aux clients.        Contrôle l'application des techniques et des procédures liées à l hôtellerie par le personnel de son équipe (accueil/check-in/check-out)        Est chargé des réservations individuelles et groupes avec le service des Réservations RESPONSABILITES COMMERCIALES        Etablit un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour et met tout en œuvre pour fidéliser la clientèle        Doit développer l'attitude commerciale de chaque membre de son service et est responsable de l'image de marque de l'hôtel par son service        Est garant de la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel (valeur des tarifs, ouverture et fermeture des tarifs)        Est responsable du développement du C.A. annexe et met en œuvre les actions en vente et de gestion du CA         Etablit les règles et process en matière de délogement et surbooking - Veille au respect de l'application des procédures d'audits internes        Tient à jour des tableaux de bord (chiffres d'affaires, taux d'occupation, prix moyen par chambre, prévisions d'activités, planning des effectifs, statistiques de l'activité Hébergement etc.) Profil recherché:         Compétences managériales, logistiques         Maîtrise des outils informatiques, de communication et d'information         Grande aisance relationnelle         Bonne culture générale         Connaissance des langues étrangères