DESCRIPTION DU POSTE DESCRIPTION DE LA MISSION : EN TANT QU'ASSISTANT OU ASSISTANTE SUIVI PRODUCTION ET MANAGÉRIALE E ALTERNANCE, VOUS SEREZ AMENÉ À RÉALISER DES MISSIONS DANS LES DOMAINES SUIVANTES : * Lutte anti-fraude (LAF) * Suivi opérationnel : * Gestion du tableau Excel (SharePoint) pour les activités TER (Trains Express Régionaux) et TGV(Train  à Grande vitesse) / IC (Inter cités) * Interaction avec les acteurs clés de la LAF * Administration de la boîte mail Outlook dédiée à l'équipe * Analyse et reporting : * Bilan semestriel : * Typologies d'infractions rencontrées * Actions correctives mises en oeuvre * Comparatif statistiques avec les années précédentes * Animation biannuelle : Présentation des résultats à l'équipe encadrante (point production) * Management * Suivi mensuel : Analyse des statistiques de production des équipes de Tours et Reims * Pilotage (en appui au référent) * Plan d'Assurance Qualité (PAQ) : * Définition des éléments contrôlés et des modalités de vérification des pratiques métiers des gestionnaires * Animation du PAQ auprès des gestionnaires et de l'équipe encadrante * Campagne de contrôle (basée sur les déclarations des salariés) * Mise en oeuvre en soutien au référent * Animation d'un point de suivi avec l'équipe encadrante * Optimisation des processus : Propositions d'améliorations issues des retours terrain * Communication * Rédaction : Notes d'information et supports de communication (internes/externes) * Événements : Préparation et co-animation des journées d'équipe nationales (Paris et province) INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : * Télétravail possible (1 jour par semaine) * Rythme d'alternance souhaité : 3 jours entreprise (lundi, mardi, mercredi) / 2 jours école (jeudi, vendredi) par semaine * Vous serez intégré au Pôle Coordination Métier - Facilités de Circulation / Famille * Des déplacements réguliers sont à prévoir, tant en Île-de-France qu'en province PROFIL RECHERCHÉ Vous souhaitez valider un BTS SAM. REJOIGNEZ-NOUS SI VOUS : * Avez connaissance des outils Microsoft Office * Avez des connaissances en gestion de projet * Savez préparer et piloter des plans d'actions * Savez animer et piloter la qualité produite * Avez de bonnes qualités d'analyse * Êtes organisé * Êtes rigoureux * Êtes méthodique