Rôle: Au sein de la direction finance et risques de Cafpi, rattaché(e) à notre responsable comptable, la mission principale est d'assurer le suivi du paiement des créances. - L'analyse de la situation des clients débiteurs au travers de la balance âgée clients, - Suivi de la balance âgée clients afin de ne pas avoir de créance impayée à plus de 60 jours - La relance amiable auprès des débiteurs par téléphone et par mail, dans le respect de la règlementation, - Le traitement des réponses obtenues (envoi de factures, contrôle des conditions de facturation, .) - Le reporting des actions auprès du responsable, - La gestion des réclamations des clients, Profil recherché : Formation : BAC+2 Expérience : Minimum d'un an en recouvrement Compétences Techniques : - Aisance relationnelle et rédactionnelle. - Ecoute active, sens de l'analyse et de la négociation. - Capacité à prendre des décisions en respectant les procédures. - Esprit d'équipe, sens du résultat et de la qualité. - Profil dynamique avec le goût du contact. - Savoir travailler en autonomie Ce que nous te proposons : - Des bureaux neufs dans Paris (Bibliothèque François Mitterrand), avec des espaces de travail et de détente - Des tickets restaurant - De la flexibilité (télétravail partiel possible) - Des évènements d'équipe réguliers