Description: Notre client est une Fintech Européenne spécialisée dans les solutions de paiement à destination des acteurs e-commerce tels que The Kooples, Auchan, Hachette, Promod, VeePee. Elle accompagne plus de 4 000 marchands en France et à l’international. Leur offre innovante permet à leurs marchands d’offrir un parcours d’achat fluide et une expérience de paiement agréable. Dans le cadre d’une réorganisation interne, ils recherchent un manager pour structurer le pôle TAM et support (10 personnes environ). Le poste vise à piloter les équipes France et internationales (Italie, Portugal), optimiser les outils et process (Zendesk, KPI), et renforcer l’accompagnement client. Localisation : Levallois-Perret (92300), Rémunération : 65 000 - 75 000 Euros (+ variable 15–20 k€ selon profil). Vos missions : - Manager les équipes TAM & TS en France et à l’international - Structurer l’activité, les outils (Zendesk) et suivre la performance (KPI) - Piloter les projets internes d’optimisation et d’amélioration continue Profil recherché: Votre profil : - Expérience managériale confirmée en support ou gestion technique (min. 3-5 personnes) - Connaissance des environnements API, e-commerce, monétique ou SaaS - Leadership opérationnel, structuration, pilotage d’outils et de process - Anglais professionnel courant, appétence pour les environnements multiculturels