Description: Votre missionVous rejoignez l’équipe Support de 9 collaborateurs dirigée par Pascal et serez le point focal client pour les questions techniques liées aux systèmes hydromécaniques (ATA 25, 26, 27, 29, 32, 52). Vos principales responsabilités : - Analyser et résoudre les questions techniques des clients, fournir les instructions de dépannage appropriées. - Identifier et signaler les problèmes liés à la sécurité des opérations de vol et les problèmes techniques récurrents. - Initier des corrections et des améliorations des publications techniques si nécessaire. - Proposer des approches transversales pour résoudre les problèmes techniques complexes. - Mettre en œuvre les pratiques communes du groupe Support Technique Client et respecter les indicateurs de performance (OTD). - Assurer la permanence AOG de manière ad hoc pendant les week-ends. - Participer occasionnellement à des événements clients ou conférences et fournir du support sur site si nécessaire. Profil Attendu: Profil recherché - Formation : Ingénierie aéronautique / Support technique - Expérience : 5 ans dans le support aéronautique ou dans un environnement MRO / compagnie aérienne - Compétences techniques :- Connaissance des systèmes aéronefs (hydromécanique) - Connaissance des opérations et maintenance des clients - Maîtrise des réglementations aéronautiques (CS25, Part21, EASA, etc.) - Compétences interpersonnelles : - Excellentes capacités de communication avec les clients - Capacité à hiérarchiser les priorités et à analyser les problèmes - Langues : Français et Anglais courant (Italien un plus)