Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l'un de ses clients à Bourges (18033) Contexte de la mission Dans le cadre d'un besoin pérenne chez un acteur majeur du secteur de la Défense, vous intervenez en tant que Technicien Support Utilisateur de proximité au sein d'un environnement exigeant et sécurisé. Missions principales Support utilisateur de proximité Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 Assistance technique directement auprès des collaborateurs Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils informatiques Gestion des postes de travail Préparation et masterisation des postes Déploiement et installation des équipements Configuration et paramétrage du matériel Gestion du cycle de vie des postes informatiques Suivi & qualité de service Mise à jour et suivi des tickets dans l'outil de gestion Respect des procédures et contraintes liées à l'environnement sécurisé Escalade vers les équipes supérieures si nécessaire Profil recherché Expérience : 1 à 3 ans en support informatique (proximité) Formation : Bac à Bac +2 en informatique Première expérience en environnement structuré ou sensible appréciée Sens du service et excellent relationnel Rigueur, discrétion et respect des procédures Capacité à travailler dans un contexte confidentiel et sécurisé Informations complémentaires Nature de contrat : CDD 3 mois Lieu de la mission : Bourges (18033) Démarrage : Dès que possible Rémunération : 24 000€ brut annuel Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT) Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant) Autres informations contractuelles : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation. L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.