POSTE : Attaché d'Exploitation H/F DESCRIPTION : L'Activité Recyclage et Valorisation des Déchets de Veolia Région Sud-Ouest, recherche pour son Pôle Direction Services aux Entreprises un(e) Attaché d'Exploitation Basé(e) à Sébazac (12), et sous l'autorité du Responsable d'Exploitation, vos missions principales seront les suivantes : Assurer la gestion quotidienne et opérationnelle du périmètre Déchets Industriels (DI), sous l'autorité du Responsable d'exploitation. Piloter et manager l'ensemble des chauffeurs affectés à ce périmètre : chauffeurs Veolia, Intériméraires et sous-traitants. Assurer la relation quotidienne de 1er niveau avec les clients & veiller à leur satisfaction Gérer le parc matériel associé et le suivi avec la maintenance du parc soit : - Planifier les ressources hommes / camions dans les outils métiers afin d'assurer l'ensemble des prestations attendues : - Etablir les plannings de tous les agents (quotidien, réglementaire, absences, congés) - S'assurer du respect du planning des tournées - Analyser les écarts - Veiller à la qualité des données saisies dans les outils métiers - Réaliser la planification sur le Tarn lors des absences de l'ATEX . - Piloter et manager l'ensemble des chauffeurs affectés à ce périmètre : chauffeurs Veolia, Intériméraires et sous-traitants. - Gérer et animer une équipe - Contrôler au quotidien la qualité des prestations : respect des engagements contractuels (qualitatifs/quantitatifs) - Faire appliquer les méthodes et consignes de travail préconisées - Réaliser le retour des chauffeurs de son périmètre : - S'assurer du respect de la durée du travail, du règlement intérieur et des consignes. - Analyser les dysfonctionnements/anomalies rencontrés (chauffeurs /clients), les gérer et en informer le Responsable d'exploitation - Réaliser les accueils des nouveaux embauchés y compris les intérimaires - S'assurer de l'adéquation entre le poste et les formations reçues et les compétences opérationnelles des agents. - Réaliser les entretiens annuels/professionnels de l'équipe - Relation client : S'assurer de la satisfaction des clients - Communiquer au quotidien avec nos clients - Tenir les engagements contractuels - Informer les clients des écarts de production - Traiter les non-conformités dans les plus brefs délais - Comprendre les problématiques sur le terrain afin de proposer les solutions les plus adaptées . Gestion du parc matériel - S'assurer de la disponibilité du matériel au quotidien - Veiller à l'état du matériel et à l'entretien de 1er niveau réalisé par les chauffeurs - Gérer le parc matériel en relation avec le service maintenance - Réaliser les demandes de GMAO associées et suivre les avancements des travaux - Pilotage QHSE - Etre garant de la sécurité auprès des équipes : respecter et faire respecter - Réaliser les visites de sécurité sur le terrain - Transmettre les informations relatives aux accidents et à la sécurité à ses équipes (individuels et collectifs) - Sensibiliser aux travers des causeries ses équipes aux impératifs Qualité / Sécurité / Environnement des prestations - Veiller au bonnes pratiques - Faire remonter et traiter l'ensemble des situations dangereuses . - Appliquer le cahier des charges des contrats établis avec nos clients et garantir la qualité de service (plan de prévention et protocoles de sécurité) En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Compétences nécessaires pour ce poste : Autonomie, sens de l'organisation, rigueur Management d'une équipe Communication efficace avec son équipe, sa hiérarchie ainsi que les clients/usagers de l'activité Maîtrise des outils informatiques Niveau Bac +2 Transport