CONTEXTE : - Date de début : Dès que possible - Type d'emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 2 000€ et 2 500€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel en Île de France - Période de travail : En journée MISSIONS : - Offrir un accueil personnalisé et chaleureux à chaque client(e). - Assurer l'accueil des clients tout au long de leur séjour et fournir toutes les informations nécessaires. - Planifier les réservations et l'occupation des chambres (check-in, check-out) - Gérer la comptabilité journalière, la facturation des services, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. - Coordonner les relations avec les autres services de l'hôtel. - Traiter les réclamations et en assurer le suivi. - Prendre les appels téléphoniques et traitement des e-mails. PROFIL : - Issu(e) d'une formation en école hôtelière ou ayant une première expérience dans le domaine de l'hôtellerie au minimum de 1 an. - Vous êtes une personne dynamique dotée d'un excellent sens relationnel. - Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles en français et en anglais. - La maîtrise d'une troisième langue serait un atout apprécié. - Un travail à l'international est un plus. - Langue : Anglais courant obligatoire. AVANTAGES : - RTT - Mutuel de l'entreprise - Prise en charge du Pass Navigo (variable)