Description du poste : Nous recherchons pour notre client, une grande enseigne de grande distribution, des Chargés de relation client (F/H). Votre mission est essentielle pour assurer le développement du portefeuille clients et d'en suivre les comptes Nous avons besoin de vos compétences en relation client pour renforcer nos équipes Le rythme de travail pour cette mission sera en horaire de journée avec plusieurs horaires disponibles (6h - 13h30 ou 11h30 - 19h) du lundi au samedi (1 samedi sur 2 travaillé). Le samedi, horaire matin pour tout le monde. Ce job se situe au Plessis-Pâté. Avantages de la mission Acomptes dès le 1er jour travaillé Une épargne rémunérée à 10 Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET Panier repas Indemnité de transport Directement rattaché au responsable de l'équipe, vous assurez les tâches suivantes Réception des appels téléphoniques de nos clients au sein du centre d'appel et émet également des appels sortants Traiter les problématiques logistiques et commerciales rencontrés par nos clients afin de leur apporter une solution adaptée à leur demande En charge de la gestion des commandes magasins pour nos enseignes Market, Proximité, entrepôt, hyper Prendre en charge les réclamations clients Agrémenter le CRM avec les remontées clients Contribuer à la performance du service clients (KPI) La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est 2084€ / mois. Description du profil : Nous recherchons des profils Vous avez une expérience similaire dans la relation client téléphonique Vous êtes orienté relation clientèle, traitement de problématiques Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit Vous avez une parfaite maîtrise des outils informatiques