Descriptif du poste: L'ENTREPRISE Entreprise française fondée en 1992, notre client édite des solutions SaaS dédiées au pilotage RH et financier. Plus de 300 grands comptes s'appuient sur ses plateformes pour optimiser leurs opérations. Reconnue pour la robustesse de ses outils, l'expertise de ses équipes et la sécurité d'un cloud privé, la société se distingue par sa capacité à délivrer des solutions personnalisées, conformes aux standards les plus exigeants. L'environnement de travail combine innovation, agilité et une forte culture du service client. LE POSTE Rattaché(e) à la Direction Commerciale & Marketing, vous prenez en main un portefeuille de clients grands comptes existants, avec une priorité claire : développer le chiffre d'affaires chez vos comptes (upsell / cross-sell), sécuriser la satisfaction et faire grandir la valeur du parc. Ici, le rôle est celui d'un(e) développeur(se) de comptes : vous chassez. à l'intérieur de vos grands comptes (multi-interlocuteurs, nouveaux sponsors, nouvelles entités, nouveaux usages). Vos responsabilités 1 - Pilotage de portefeuille & relation grands comptes * Être le point de contact privilégié sur votre périmètre et garantir une relation fluide, proactive et orientée valeur. * Assurer un suivi régulier, mesurer la satisfaction, anticiper les risques, traiter les irritants et sécuriser l'adoption. * Construire des plans de compte sur les clients à plus fort enjeu : mapping, sponsoring, stratégie d'influence, roadmap, objectifs. * Piloter votre activité et votre pipe dans HubSpot (forecast, priorités, prochaines actions, reporting). 2 - Développement commercial (Upsell / Cross-sell) - ADN Hunter * Identifier des leviers de croissance : nouvelles entités, nouveaux périmètres, nouveaux modules, extensions d'usage. * Ouvrir des opportunités, qualifier, construire le business case / ROI, mener les démos avec les équipes internes. * Piloter le cycle de vente complet jusqu'au closing : négociation, validation, contractualisation. * Atteindre des objectifs quantitatifs et qualitatifs (croissance du portefeuille, pénétration, satisfaction). 3 - Renouvellements & pilotage contractuel * Anticiper et sécuriser les renouvellements (préparation en amont, gestion des risques, plan d'action). * Négocier les avenants et extensions en lien avec la direction commerciale. * Contribuer directement aux KPI de rétention et de croissance (fidélisation, renouvellement, expansion). 4 - Travail en équipe (Consultants / Produit / Marketing) * Travailler au quotidien avec les consultants pour comprendre les usages, les enjeux opérationnels et les irritants terrain. * Remonter les retours clients aux équipes Produit & Marketing : évolutions d'offres, attentes, veille concurrentielle. * Contribuer à l'animation de la communauté : événements clients, clubs utilisateurs, retours d'expérience. Profil recherché: * Bac +5 (école de commerce, master en management/marketing ou équivalent). * Une expérience minimum de 3 ans en tant qu'Account Manager ou Responsable Comptes avec une forte orientation business, idéalement chez un éditeur de logiciels / SaaS / IT. * À l'aise avec des environnements grands comptes : cycles complexes, nombreux stakeholders. * ADN "développeur de comptes" : vous savez créer de l'opportunité chez un client existant et closer. * Rigueur de pilotage (CRM, forecast, priorisation) et excellente posture relationnelle.