POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Notre agence Lip Solutions RH, recherche pour son client, acteur majeur dans son domaine, un chargé de recouvrement H/F Vos missions : Suivi du portefeuille clients : - Assurer le suivi d'un portefeuille de clients B2B2C - Relancer les clients selon les procédures internes - Proposer des solutions de paiement aux clients en difficulté - Gérer efficacement les impayés et les litiges - Maintenir un contact professionnel et constructif avec les clients - Travailler en lien avec les équipes comptabilité, trésorerie, ADV et service client pour résoudre les problèmes de recouvrement - Analyser les balances âgées pour lettrer les comptes - Gérer la suspension des garanties impayées et la réactivation des garanties réglées - Produire les reportings demandés Gestion de la relation client : - Répondre aux appels entrants de clients (particuliers et professionnels) concernant les paiements, relances ou coordonnées - Apporter un appui aux comptables trésorerie en cas d'appels complexes - Traiter les mails reçus dans un délai de 72h - Mettre à jour les informations clients : coordonnées postales et bancaires, mandats SEPA, etc. Recouvrement et contentieux : - Assurer le suivi des dossiers transmis aux sociétés de recouvrement ou huissiers - Constituer et suivre les dossiers contentieux - Mettre en place et suivre les échéanciers de paiement Et enfin : - Appliquer les règles, processus et procédures internes ainsi que les réglementations en vigueur - Réaliser toute mission complémentaire en lien avec le poste à la demande de l'encadrement VOICI VOS AVANTAGES / Abonnement transports en commun (TCL, train) pris en charge à 80 % ou prime de covoiturage, prime vélo, prime de transport Carte ticket restaurant (9,50€/jour travaillé) Avantages du CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, tickets cinéma, clé boisson, massages, paniers de fruits) Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (2 jours de présence obligatoire sur site /semaine) Récupération des jours fériés tombant le week-end sous forme de congés payés 1 jour de congé payé supplémentaire au bout d'un an d'ancienneté Dispositif proche-aidant Contrat de mutuelle attractif pris en charge à 90 % par l'employeur Le poste est basé à Villeurbanne 2500 €/mois - Tickets restaurants + abonnement TCL remboursé à 80 % PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2 ou Licence, idéalement avec une spécialisation en droit. Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le recouvrement de créances, un prérequis indispensable pour ce poste. Vous possédez de solides bases en comptabilité, ce qui vous permet de comprendre et d'interpréter un compte client. Votre maîtrise des aspects juridiques liés au recouvrement vous permet de gérer efficacement les dossiers contentieux, depuis la relance amiable jusqu'au suivi des procédures avec huissiers ou sociétés de recouvrement. Autonome, rigoureux(se) et bien organisé(e), vous savez gérer vos priorités. À l'aise au téléphone, vous avez un bon sens de la négociation et savez adapter votre discours selon les situations, tout en maintenant une communication respectueuse et professionnelle. Votre esprit d'équipe et votre capacité à interagir facilement avec différents services (comptabilité, trésorerie, ADV, service client) sont essentiels pour bien vous intégrer et réussir dans vos missions. La connaissance d'un outil de solvabilité clients serait un atout apprécié.