POSTE : Technicien Support Informatique Niv.2 H/F DESCRIPTION : Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien de Proximité Niv.2 (H/F) Missions : - Assistance aux utilisateurs - Accueil sur site (BAR IT ou bureau du support) et par les canaux de communication mis à disposition pour la prise en compte des demandes et incidents. - Diagnostic des dysfonctionnements. - Résolution des incidents simples et récurrents. - Traitement des demandes et des changements. - Collaboration avec les équipes IT. - Gestion des incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement. - Gestion du parc informatique - Installation physique, masterisation, décommissionnement en collaboration avec les parties prenantes (DSI/Services Généraux). - Maintenance préventive et corrective des actifs (mise à jour des images, mise à jour des logiciels, patching). - Veiller à ce que l'inventaire des matériels soit à jour. - Gestion des équipements audiovisuels. - Gestion des droits d'accès. - Configuration et enrôlement des appareils (téléphones mobiles, tablettes). - Configuration des imprimantes. Horaires : Plage horaire du service : 08h00-19h00 du lundi au vendredi et 8h00-15h00 le samedi (récupéré un jour ouvré de la semaine suivante, en général le lundi). Les jours fériés sont travaillés à tour de rôle et rémunérés. Environnement : - SysAid (Logiciel de ticketing propre au client) - Qualis - Windows 10 - Office365 - Teams - Active Directory (AD) - Réseau logique - Logique, Rigueur et fiabilité - Bon esprit d'équipe - Sens du service et de la satisfaction clients - Sens de l'organisation et autonomie - Pédagogie, Capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien, - Sens de l'écoute, - Capacité d'anticipation /Force de proposition Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :