Description du poste : Accueil et gestion de la relation client Assurer un accueil de qualité, en face à face ou à distance, auprès des clients particuliers et professionnels Identifier les besoins et y répondre efficacement dès le premier contact Orienter les clients vers les services ou interlocuteurs adaptés selon leur situation. Conseil et vente de services Conseiller et proposer les offres du groupe : services postaux, solutions bancaires standards et services de proximité Commercialiser les produits adaptés aux besoins identifiés, dans le respect des règles de conformité Réaliser des ventes ou des apports vers les métiers spécialisés selon vos habilitations. Accompagnement digital Promouvoir les solutions numériques (applications mobiles, site internet, automates, services en ligne Accompagner les clients dans leur utilisation et les aider à devenir autonomes sur les outils digitaux Participer à l'installation ou à l'activation des services numériques (ex. Certicode, applications bancaires, etc Traitement des opérations courantes Réaliser les opérations bancaires et postales de base (remises, oppositions, gestion de comptes, affranchissements, dépôts Veiller à la conformité des opérations et à la fiabilité des informations saisies. Activités de back office Participer à l'organisation de l'espace de travail (réassort, propreté, fonctionnement des équipements Contribuer aux procédures d'ouverture et de fermeture du site. Description du profil Vous êtes à l'aise avec la relation client en face à face et à distance Vous avez le sens du service, de la rigueur et savez gérer plusieurs tâches simultanément Une première expérience dans la vente, la banque, le service ou la gestion de flux client est un plus Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et motivé(e) à guider les clients vers leur usage Esprit d'équipe, discrétion, autonomie et adaptabilité sont essentiels pour ce poste Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant Déposez votre candidature directement sur cette annonce Ou envoyez votre CV à l'adresse suivante On a hâte de vous rencontrer !