POSTE : Expert Technique H/F DESCRIPTION : Entreprise spécialisée dans la fabrication d'équipements et outillages techniques pour les professionnels du secteur automobile. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Expert technique (H/F). Il/ elle aura pour mission principale d'assurer l'assistance technique et la coordination entre les différents acteurs : utilisateurs, distributeurs, force commerciale (itinérante et sédentaire), prestataires et clients. MISSIONS PRINCIPALES > Support technique & relation client (Hotline N1/N2) - Assurer l'assistance technique (niveau 1 & 2) sur l'ensemble des produits matériels et logiciels. - Diagnostiquer les incidents et accompagner les clients vers leur résolution. - Informer et conseiller avant et après-vente. - Rédiger des rapports, assurer le suivi des incidents et mettre à jour les outils internes (ex : Cegid, Afineo). - Effectuer une veille technique continue sur les produits et solutions. > Gestion & coordination des installations - Rechercher, référencer et piloter les prestataires. - Planifier, préparer et coordonner les projets d'installation. - Assurer le suivi de chantier et la satisfaction client. - Former en interne à la préparation et à la vente de prestations. >Animation des équipes techniques terrain - Organiser les points hebdomadaires. - Coordonner les offres commerciales et les remontées techniques. - Adapter les équipements selon la stratégie commerciale et la saisonnalité. - Collaborer avec les différents services internes. > Développement commercial & innovation - Participer à la conception et au développement de nouveaux produits/projets. - Contribuer aux événements et salons professionnels. - Élaborer des offres spécifiques (ex : projets dédiés grands comptes). - Promouvoir les nouvelles technologies et solutions techniques. Poste à pourvoir dès que possible en CDI. Horaires : journée du lundi au vendredi Rémunération : selon profil et expérience Tickets restaurant, intéressement PROFIL : Une connaissance du milieu automobile, poids lourd, mécanique et agricole est fortement appréciée. Compétences techniques - Solides compétences en mécanique. - Connaissances en électronique. - Bonne maîtrise des produits et environnements techniques. Compétences bureautiques & linguistiques - Maîtrise des logiciels métiers spécifiques. - Maîtrise d'Office 365. - Connaissance de l'anglais appréciée.