RESPONSABILITÉS : 🚀 Votre rôle : faire tourner l'agence comme une horloge (et avec le sourire 😎) En tant que responsable d'exploitation/responsable opération d'agence, vous êtes le chef d'orchestre de l'agence, là où les opérations prennent vie, où les équipes avancent ensemble, et où le service client fait la différence. 🎯 Votre quotidien ? Ni monotone, ni plan-plan : 🛠 Piloter l'activité comme un·e pro : • Organiser l'ensemble des opérations en respectant les normes techniques, réglementaires et de qualité. • Planifier finement les interventions, gérer les priorités et veiller à la disponibilité des équipes. • Trouver le bon équilibre entre performance, qualité, délais et rentabilité (CA, marges, productivité). • Anticiper les imprévus, adapter les ressources et fluidifier l'organisation du service. 👥 Fédérer et faire grandir votre équipe : • Animer les points hebdo, suivre les compétences, détecter les potentiels, faire progresser chacun au quotidien. • Gérer les plannings, les temps de travail, les absences, en gardant le cap et la cohésion d'équipe. 🤝 Être l'ambassadeur·drice de l'agence auprès des clients : • Créer du lien, fidéliser, écouter et proposer des solutions concrètes. • Répondre aux demandes, gérer les réclamations et identifier les opportunités d'amélioration technique ou commerciale. • Contribuer activement au développement et au rayonnement de l'agence. PROFIL RECHERCHÉ : 🎯 Et si c'était vous ? 👉 Vous avez impérativement une expérience dans les ascenseurs ou portes automatiques! 👉 Vous avez déjà encadré des équipes techniques et vous aimez ça : motiver, structurer, faire grandir les collaborateurs fait partie de votre ADN. 👉 Vous êtes à l'aise avec les objectifs, la pression ne vous fait pas peur, et vous gardez le cap (même quand ça secoue un peu). 👉 Vous avez un bon sens commercial : écouter les clients, proposer des améliorations, créer de la fidélité ça vous parle ? 👉 Vous connaissez bien les règles du jeu : sécurité, législation sociale et commerciale, vous jouez toujours dans les clous. 👉 Vous naviguez avec aisance sur les outils bureautiques du quotidien. Salaire : entre 47 et 52 K euros brut annuel De nombreux avantages sur ce poste liés à la taille importante de l'entreprise, même si en local l'état d'esprit est celui d'une PME: • 13ème mois • prime de participation/intéressement • mutuelle • téléphone mobile • véhicule de fonction • formations initiales et continues (sécurité, habilitations électriques, techniques/maintenances des appareils)