Description du poste : Notre entreprise connaît une croissance continue et renforce son service Administration des Ventes. Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client pour intégrer notre site. Vos missions En binôme avec le Responsable ADV, vous prenez en charge le suivi complet du cycle de commande. Gestion des commandes Saisie, validation et suivi des commandes clients dans l'ERP * Contrôle des conditions tarifaires, délais et contraintes logistiques * Coordination avec la production, le transport et le service commercial Relation clients***Réponse aux demandes (délais, disponibilités produits, conditions de livraison Traitement des litiges : retards, erreurs de commandes, avoirs * Gestion proactive des priorités pour optimiser la satisfaction client Facturation et administration***Préparation et émission des factures * Suivi des bons de livraison et des éléments contractuels * Mise à jour des tableaux de bord ADV (retards, reliquats, qualité de service) Description du profil : Profil recherché Expérience confirmée en ADV, idéalement en environnement industriel ou grande distribution Maîtrise d'un ERP (SAP, Oracle, Sage ou équivalent) Excellent relationnel, sens du service et gestion des priorités Rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe À l'aise avec Excel (TCD, formules de base) Nous vous offrons : Salaire attractif : 32-38 k€ brut/an selon expérience Prime annuelle + avantages (tickets restaurant, mutuelle, RTT.) Environnement dynamique, équipe à taille humaine Parcours d'intégration & possibilités d'évolution interne Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein