RESPONSABILITÉS : L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client spécialisé dans le transport urbain. Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions : • Saluer les voyageurs de manière courtoise et professionnelle, • Identifier rapidement leurs besoins et leur profil (occasionnel, touristique, régulier). • Répondre aux questions relatives aux titres, zones tarifaires et modalités d'achat, • Expliquer clairement les différents options tarifaires en fonction du trajet • Guider l'usager dans l'utilisation du distributeur automatique (navigation dans l'interface, sélection du titre, paiement), • Proposer les solutions adaptées en cas de parcours complexes ou spécifiques • Informer sur les nouveautés tarifaires, les zones et les avantages des différents titres, • Sensibiliser à l'importance du choix du titre adapté pour éviter les contrôles et les amendes, • Diffuser les bonnes pratiques d'utilisation des transport, • Accompagner les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite, • Aider les usagers en difficultés avec les outils numériques (personnes âgées, touristes non francophones), • Remonter toute anomalie ou dysfonctionnement du distributeur au service technique, Ce CDD est ouvert dès maintenant en temps complet de 25h/semaine PROFIL RECHERCHÉ : Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite : Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d'image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope ! Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence • Expérience confirmée idéalement dans le secteur des transports ou du service public, • Excellentes compétences relationnelles, sens de l'écoute, • Solides connaissances du fonctionnement du réseau, des zones tarifaires et des outils numériques, • Sensibilisation à l'accueil des publics variés (personnes en situation de handicap, touristes, etc...) • Compétences linguistiques ( un atout) Il y a aussi des avantages à nous rejoindre : • Taux horaire 11€,88 • 4€ de remboursement de ticket de transport • 2€50 Indemnité de remboursement en contrepartie pour avoir utilisé le téléphone portable personnel • 10% d'indemnité de précarité lié au CDD Voici vos horaires Du 01 au 06 septembre inclus (hors dimanche) 7h-13h, puis 13h30-19h30 (2) Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil !