Technicien de Proximité N2 (H/F) 59 - Villeneuve-d'Ascq
Offre n° 9792312
Technicien de Proximité N2 (H/F)
59 - Villeneuve-d'Ascq - Localiser avec Mappy
Publié le 20 juillet 2025
RESPONSABILITÉS : • Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées • Prise en charge des appels utilisateurs • Pré-diagnostique et qualifie • Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation • Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes • Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ». • Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs • Exploite la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance • Émet des demandes d'actions préventives de fond • Incidents enregistrés dans la base d'incidents • Documentation des actions correctives dans la base d'incidents • Taux d'incidents de 1er niveau résolus dans les délais impartis • Nombre de préconisations d'actions préventives retenues PROFIL RECHERCHÉ : Savoir-être : • Pédagogie, Patience, Flexibilité expérience précédente sur un poste similaire,capacité d'autonomie.
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Employeur
MY CONNECTT
MyConnectt, c'est l'agence de recrutement et d'intérim digitale du Groupe Connectt. Accessible de partout en ligne et disponible 24/24h et 7/7j, nous proposons des postes dans plus de 8 secteurs d'activités.
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