RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un(e) Directeur d'Agence H/F pour jouer un rôle clé dans la gestion de l'agence et le développement de son activité. Vous serez responsable de plusieurs domaines cruciaux : Développement commercial • Identifier et démarcher de nouveaux clients potentiels, planifier des rendez-vous et présenter l'offre de l'entreprise. • Mener les négociations contractuelles avec les clients, adapter les offres en fonction des besoins et des retours des clients. • Entretenir des relations solides avec les clients, répondre à leurs besoins, gérer les réclamations et assurer un service après-vente de qualité. Management d'équipe • Participer au recrutement des collaborateurs, veiller à l'intégration et à la formation des nouvelles recrues • Diriger, former et motiver l'équipe pour garantir la performance et la satisfaction au travail • Promouvoir un environnement de travail harmonieux • Assurer la gestion des IRP en lien avec la DRH Gestion opérationnelle • Suivre les ratios d'exploitation et mettre en place les plans de productivité. • Suivre personnellement les clients grands comptes. • Assurer l'organisation et la coordination des activités quotidiennes, veiller à l'application des politiques internes et au respect des normes de qualité. • Mettre en place des actions pour la reconduction et la signature des contrats, en s'assurant de maintenir la satisfaction des clients existants. Qualité et sécurité • S'assurer de la mise en œuvre des politiques qualité et sécurité, ainsi que du respect de la législation du travail, des règles d'hygiène et de sécurité. • Identifier les formations nécessaires pour le personnel travaillant dans des environnements particuliers ou dangereux. • Proposer et mettre en œuvre des actions préventives pour éliminer les causes d'anomalies potentielles en lien avec le service QHSE. PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché: • Bac 3/5 en gestion, management ou commerce avec idéalement une expérience de gestion de centre de profit de 3 à 5 ans dans le secteur de la propreté ou de la logistique; • Leadership et capacité à motiver et diriger une équipe. Excellentes compétences en communication et en négociation. Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Orientation client et aptitude à établir des relations durables; • Maitrise du pack office et aisance numérique; • Déplacement à prévoir. Ce que nous offrons: Rémunération entre 50K et 60K €/an, selon profil et expérience; Prime annuelle de performance; Prime de participation; Véhicule de fonction. Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui mise sur le talent, le dévouement et le bien-être de ses collaborateurs ? Alors Lustral est fait pour vous. Rejoignez-nous et ensemble, construisons l'avenir ! Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.