RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour notre client, société internationale spécialisée dans les solutions de sécurité en environnement industriel, UN CONSEILLER CLIENTÈLE BACK OFFICE ANGLAIS B2 - H/F Sous la responsabilité de votre superviseur et rattaché(e) au service client de l'enseigne, vos missions sont les suivantes : • Saisir et suivre les commandes clients (France & export) • Assurer la relation client par e-mail et téléphone (en français et en anglais) • Gestion des clients en s'assurer de la satisfaction des clients • Effectuer le reporting • Suivre la validité et la conformité des produits • Coordonner les échanges entre les services logistique, ADV et commercial • Gérer les litiges, les délais, et le suivi administratif des dossiers • Participer à la mise à jour des données clients et au suivi des indicateurs PROFIL RECHERCHÉ : • Vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire en environnement administratif/ ADV/ Service client/ Centre d'appels d'au moins deux ans. • Vous avez un anglais professionnel niveau B2 minimum requis (communications fréquentes à l'écrit et à l'oral) • Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM) • Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe Au delà des compétences, nous recherchons une personne avec un excellent savoir-être et prête à s'investir sur du long terme. ATTENTION ! Site non desservi par les transports en commun. Horaires du lundi au vendredi : 8h30-17h30 Au delà des compétences, nous recherchons une personne avec un excellent savoir-être et prête à s'investir sur du long terme. Si vous vous reconnaissez à travers cette annonce, alors n'attendez plus POSTULEZ ;)