POSTE : Teleconseiller H/F DESCRIPTION : INTERACTION VITRE recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue comme leader mondial de la technologie et des services qui alimente les marques du futur, un(e) téléconseiller(ère) en contrat intérim. En tant que téléconseiller(ère), vous intégrerez une équipe dynamique et serez en charge de répondre aux demandes des clients, de les conseiller et de les orienter vers les solutions adaptées. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Vos missions : - Répondre aux appels entrants et aux courriels des clients - Conseiller et orienter les clients sur les produits et services - Résoudre les problèmes et réclamations des clients de manière efficace et professionnelle - Suivre et mettre à jour les dossiers clients - Réalisation des études techniques et chiffrage des demandes primes PROFIL : Compétences attendues : - Capacité d'écoute et de communication - Empathie et sens du service client - Réactivité et adaptabilité - Esprit d'équipe - Maîtrise de l'outil informatique - Une appétence pour la vente est un plus