POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Téléconseiller(e). Rattaché au service Epargne retraite vos missions seront les suivantes : - Réceptionner les appels entrants des adhérents sur l'assistance en lien à l'Espace-Client (ouverture de compte, mot de passe oublié, demande d'identifiants) - Traitement des mails en lien à l'assistance-client - Peut-être amené à rediriger des appels à d'autre équipe/service - Rédaction de mémo pour conserver l'historique de l'appel Pas renseignés PROFIL : - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire - Formation Bac +2 dans le domaine de la relation client - Excellente capacité à communiquer et à conseiller - Sens du service client développé - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client Si vous êtes motivé(e), dynamique et que vous souhaitez mettre à profit vos compétences en relation client.