Référence CSP: MINT_BA034ATB-104787 Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : En tant que responsable DDI : - participer à l'organisation du planning et du fonctionnement des accueils des DDI - participer à la réflexion sur l'amélioration des accueils - participation à la professionnalisation des métiers de l'accueil, et notamment participer à des projets relatifs à l'accueil - assurer le suivi des indicateurs - assurer le tutorat des nouveaux arrivants sur les DDI - assurer l'intérim temporaire en cas d'absences cumulées de la cheffe du service et de l'adjointe En tant qu'agent(e) polyvalent(e) : (sur les 4 sites) - gestion du courrier (mutualisé sur le site de la préfecture) tri et répartition du courrier des 4 structures gestion courrier réservé suivi des tâches annexes : urbanisme, parapheurs, colis, RAA, suivi de la BALF Sur les DDI : préparation du courrier au départ et des navettes inter-services + répartition du courrier pré-trié - gestion accueil physique et téléphonique : (sur 4 sites) renseignements 1er niveau via différents canaux de contact et orientation des usagers vers le bon interlocuteur formalisation des tâches et procédures et mise à jour de celles-ci mise à jour des bases documentaires gestion des boites mails dédiées (dont BALF reclamations) En outre, l'agent(e) pourra, tant que de besoin, participer aux activités du SIDRU autres que celles inscrites dans sa fiche de poste en cas de nécessité de service pour assurer la continuité de celui-ci. Votre environnement professionnel : Activités du service Gestion du courrier, de l'accueil physique et téléphonique sur les 4 structures Composition et effectifs du service 15 agents : 1 A, 4 B, 10C Liaisons hiérarchiques Cheffe de service et son adjointe Directeur du SGCD et son adjointe Liaisons fonctionnelles Secrétaire générale préfecture, directeurs DDI et des services concernés par l'accueil