POSTE : Superviseur Ressources & Flux H/F DESCRIPTION : Vivez l'expérience au coeur de nos installations innovantes : véhicules autonomes pour bagages, gestion centralisée des ressources, analyse des flux passagers, et découvrez les métiers de l'aérien grâce à une formation complète à nos équipements et savoir-faire. En tant que Superviseur Flux Bagages et Passagers, vous jouerez un rôle clé au sein de l'Airport Operations Center (APOC) (cf. vidéo ci-dessous). Vous piloterez en temps réel les tris bagages en orientant les équipes terrain sous votre supervision directe et en coordonnant les opérations avec les équipes d'assistance en escale. Vous superviserez aussi les flux passagers afin de garantir la fluidité des parcours bagages/passagers et optimiser l'utilisation des installations, tout en gérant les aléas d'exploitation. Vous aurez pour principales missions de : Gérer des ressources aéroportuaires : Planifier les prévisions d'ouverture des banques d'enregistrement, goulottes et tapis arrivées. Vérifier et diffuser cette planification. Attribuer les ressources en temps réel en concertation avec les services concernés. Informer les assistants et les passagers en temps réel. Superviser l'installation centralisée des tris bagages : Contrôler la disponibilité permanente des installations centralisées et des ressources aéroportuaires. Déclencher les interventions de niveau 1 et suivre les interventions niveau 2. Animer et participer aux briefings opérationnels de l'APOC. Effectuer des recherches sur la traçabilité des bagages. Traiter les demandes des assistants et compagnies. Analyser et notifier les anomalies d'utilisation et proposer des améliorations. Rencontrer les équipes terrain pour recueillir leurs retours d'expériences. Participer à des projets dans le cadre de vos objectifs. Superviser des flux passagers : Décider d'actions spécifiques sur le terrain et coordonner avec les intervenants. Superviser et réguler en temps réel l'utilisation des ressources aéroportuaires liées aux flux passagers. Déclencher les moyens nécessaires pour maintenir la fluidité du parcours passager. Anticiper les indisponibilités et risques de saturation et mettre en oeuvre des actions préventives. Gérer des situations de crise : Mettre en oeuvre les opérations définies lors des situations de crise. Mettre en place les modes dégradés en concertation avec les responsables concernés. Diffuser l'information lors de plans de crise en concertation avec l'APOC. Suivre les activités de prestations sous-traitées Réaliser des activités de reporting Découvrez l'APOC et ses équipes en visionnant cette vidéo : //www.youtube.com/embed/hyMSKICZr7M PROFIL : Formation Bac +2/3 en logistique ou équivalent Expérience similaire dans la gestion de ressources aéroportuaires. Bonne maîtrise des outils informatiques. Capacité à travailler en équipe et à coordonner des actions en temps réel. Excellentes compétences en communication et en gestion de crise. Rigueur, réactivité et sens de l'organisation. Anglais écrit/oral courant Conditions de travail : Horaires postés par roulement 7j/7, de 4h à 24h (vacation de 8h avec 1/2h de pause déjeuner). Travail de nuit occasionnel (notamment en saison haute). Port de l'uniforme et des équipements de protection individuelle (EPI). Salaire et avantages : Salaire annuel brut selon profil et expérience, avec en complément : - Eléments variables liés aux contraintes horaires - Gratification de 13ème mois (mensualisation possible). - Prime de performance équivalente à 1 mois de salaire, versée annuellement et sur atteinte des objectifs de l'année précédente. - Prime d'ancienneté dès 1 an de présence dans l'entreprise. - Intéressement/participation, Titres Restaurant, indemnité de déplacement ou forfait de mobilité durable. - 27 jours de CP, 13 jours de RTT, Compte Épargne Temps. - Formation. - Activités Sociales et Culturelles du CSE. - Parking gratuit. Processus de recrutement : - Pré-sélection par téléphone - Entretien Manager + RH - Test(s) + entretien RRH + éventuellement N+2 en fonction du poste - Retour sur votre candidature