Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un.e Assistant.e administratif-ive et commercial.e en CDI. Au sein de l'agence Infrastructures & Construction de Lille (Marcq-en-Baroeul), l'équipe administrative assure un rôle majeur : permettre la gestion administrative des prestations techniques effectuées par nos collaborateurs à destination de nos clients. Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'accueil et intégration, vos missions seront les suivantes : Tâches administratives : ➡️ Gérer les offres et commandes, de l'enregistrement à la facturation ➡️ Gérer les litiges et avoirs ➡️ Assurer le service après-vente notamment en prenant en charge les éventuelles réclamations et insatisfactions clients ➡️ Assurer des tâches administratives diverses : courriers, demandes d'achat . Relation Client : ➡️ Réceptionner les appels téléphoniques, qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne ➡️ Etablir et suivre les offres commerciales standards ➡️ Relancer les offres commerciales ➡️ Participer au montage des appels d'offre ➡️ Etre garant.e de la satisfaction client Enfin, vous assurez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez. Parlons de vous ! D'abord, votre cursus : De formation supérieure Assistant de Gestion, PME/PMI ou équivalent, vous disposez d'une expérience significative dans le domaine administratif. Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles : * Une personne avec un bon relationnel ayant le sens du service et de l'écoute * Rigueur, autonomie et méthodes dans la réalisation de vos missions * Polyvalent.e, vous maîtrisez les outils informatiques et vous vous adaptez facilement aux nouveaux logiciels Nous rejoindre, c'est : * Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions, loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe * Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : télétravail, droit à la déconnexion * Bénéficier des avantages : 13ème mois, carte restaurant, RTT, prime Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !