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Support Technique Industrie -Technicien F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 92 - ANTONY
Offre n° 9801761
Support Technique Industrie -Technicien F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
92 - ANTONY - Localiser avec Mappy
Publié le 01 juillet 2024
Descriptif du poste: Votre mission : vous êtes un référent technique pour les techniciens itinérants et vous gérez les demandes clients de modifications ou problématiques machines. Au quotidien : Gérer la Hotline : traiter principalement les demandes arrivant par mail (90%) et par appels téléphoniques (10%). Vous conseillerez les clients et apporterez des solutions techniques aux problématiques ou les transmettrez au service concerné (planification pour une intervention de technicien, service commercial, etc.). Créer des tickets de requêtes ou d'intervention dans le logiciel Salesforce après identification des problématiques techniques. Assurer le suivi technique de certains projets : vérification technique et suivi daffaires. Échanger avec les clients et l'usine allemande, répondre aux questions des clients. LES AVANTAGES : RÉMUNÉRATION : Fixe 35 à 40 kEur brut annuel TÉLÉTRAVAIL : 2 à 3 jours PRIMES DINTERESSEMENT AUX BENEFICES : plus de 5000 en 2023 et en progression. TICKETS RESTAURANT : 10 par jour travaillés FORMATION : continue sur site et auprès de la maison mère Allemande. Lieu de travail : Antony (92) Vos futurs collègues sexpriment... « En raison de sa croissance soutenue, AERZEN offre un quotidien stimulant et dynamique » « Aerzen allie la puissance d'une grande entreprise avec la flexibilité d'une PME » « La transmission des connaissances fait partie intégrante de l'identité de l'entreprise » « Bonne culture d'entreprise ! » Profil recherché: De formation BAC +2/3 technique avec une dominante mécanique, vous disposez dune première expérience sur un poste similaire en service client par le biais dun stage long ou dune alternance. Vous maîtrisez les outils informatiques et savez utiliser un CRM (Salesforce serait un plus) Vous avez des connaissances générales en mécanique (lecture de plan, etc.) et électrotechnique (automatisme serait un plus). Langlais courant (90% par mail / 10% par Teams) est requis. VOS QUALITES... Aisance relationnelle Capacité découte et de communication Dynamisme et rigueur Adaptabilité et savoir faire preuve danticipation
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 40 - 45 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de machines-outils
Entreprise
Aerzen
« Une culture dentreprise ouverte et motivante » « Un équilibre entre vie privée et vie professionnelle » AERZEN, Groupe allemand reconnu de plus de 2 500 salariés perçoit l'évolution de ses Collaborateur(trice)s. AERZEN conçoit et fabrique depuis 1864 des machines innovantes à haute performance dans le domaine de la compression des gaz. Présent à l'international et leader technologique mondial, le groupe a su conserver ses structures et valeurs familiales ! Aujou...
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