Caractéristiques de l'accueil : - Accueil physique, orientation et information auprès des visiteurs et clients - Accueil téléphonique, orientation et éventuelle prise de messages - Contrôle d'accès, gestion, création et remise de badges - Communication et information interne par téléphone - Gestion des retours et réclamations clients - Réalisation de papiers cadeaux - Création des garanties Caractéristiques du poste en caisse : - Port de la tenue spécifique & du badge - Maîtriser les procédures (encaissement, prélèvementMaîtriser les procédures de contrôles (caddie, poches, bagagesMaintenir son poste de travail en parfait état - Demander systématiquement aux clients la carte de fidélité - Proposition de création de la carte de fidélité si le client ne la possède pas - Participer à la fidélisation client (avantages de la carte) - Proposition de sacs de caisses échangeables / remboursables - Vérification systématique des dates de validité des bons de réductions - Acceptation des tickets restaurants appartenant aux familles : maximum encaissable : 2 tickets / jour et / personne. Pas de rendu monnaie. Spécificités liées à la caisse centrale : Il (elle) respecte les procédures administratives liées à l'exploitation de certaines spécificités (bons de réduction, bons d'achat, chèque service....) Caractéristiques : - Accueil hebdomadaire des hôtesses (emplacement, consignesRéalisation de monnaie - Interventions diverses sur l'ecran de l'hôtesse (annulation d'articles, annulation immédiate, remiseGestion des opérations commerciales - Gestion des pauses - Gestion du standard téléphonique - Assurer les arrêtés de caisse hebdomadaire - Clôture de fin de journée (contrôle caisses, DAB, borne LeclercEffectuer des modifications de prix provisoires à la demande du service informatique ou responsable concerné